Late Check-ins sind für Hotels und Pensionen eine teure Herausforderung — Personal, Fachkräftemangel, ungelöste Schlüsselübergabe. kolula automatisiert den Prozess komplett, ohne extra Personal.
Schlüsselübergabe bei verspäteten Gästen
„Mist, wir verspäten uns!“ – für Hotelgäste ist ein Late Check-in immer ein echtes Ärgernis. Für kleine Hotels und Pensionen ist er noch mehr, nämlich eine der größten Herausforderungen überhaupt. Kein Wunder, denn die Besetzung der Rezeption nach Feierabend ist mit hohen Kosten verbunden. Noch schwerer wiegt der Fachkräftemangel: Es gibt immer weniger qualifiziertes Personal, das bereit ist, Gäste in den späten Abend- oder Nachtstunden zu begrüßen und den Zugang zu ihren Räumlichkeiten zu ermöglichen.
Standardlösungen für die Schlüsselübergabe
Zugegeben, der Blumentopf als Ort der Schlüsselübergabe ist ein Extrembeispiel. Längst ist eine Vielzahl anderer Zugangslösungen verfügbar, um die Zeit zwischen Schließung und Wiedereröffnung der Rezeption zu überbrücken. Bluetooth-/NFC-gesteuerte Türschlösser etwa machen eine Native App erforderlich, falls das Schloss nicht mit dem WLAN verbunden ist. Intelligente Schließfächer für Schlüssel(karten) wiederum sind auch keine Raumwunder und mitunter kompliziert zu bedienen. Elektronische Schlüsseldepots schließlich sind zwar die bestmögliche Lösung am Markt, allerdings muss ihre PIN immer wieder manuell aktualisiert werden.
Rundum sorglos: Schlüsselübergabe mit kolula
Dank kolula müssen sich Gäste und Hoteliers nie wieder mit solchen Problemen herumschlagen. Die smarte Komplettlösung kombiniert wandmontierbare Schlüsselaufbewahrungsstationen mit einer hochinnovativen Web-App, welche die Schlüsselübergabe grundlegend revolutioniert. Erfährt der Gast, dass er sich verspätet, kontaktiert er die Rezeption, die ihm einen Link zur Web-App schickt und den Schlüssel in der Station hinterlegt. Kommt der Gast an, startet er die Web-App, öffnet die Station und entnimmt den Inhalt. Die Stationen lassen sich fernwarten und können in den Offline-Zustand versetzt werden — dann öffnet ein Zahlen-Display an der Front.
Die Vorteile auf einen Blick
- Schlüsselübergabe in Hotel und Pension leicht wie nie
- Praktische Web-App, kein Download erforderlich
- Zufriedenere Gäste & weniger Beschwerden
- Kein extra Personal erforderlich für Rezeption
- Einfache Implementierung & deutliche Kosteneinsparung
- Hardware von renommiertem Tresorhersteller
Von der Schlüsselübergabe zum digitalen Servicecenter
Mit seiner Einfachheit und dem intuitiven Handling ist kolula wie geschaffen für Schlüsselübergaben in Hotels und Pensionen. Doch die Web-App kann noch mehr: Verspätet eintreffende Gäste sind oftmals erschöpft. Warum ihnen nicht die Möglichkeit geben, über kolula auch gleich das passende Erfrischungsgetränk zu reservieren? Oder eine Entspannungsmassage am nächsten Tag, eine Führung in einer lokalen Sehenswürdigkeit? Dem Anwendungsspektrum sind keine Grenzen gesetzt, alles ist mit wenigen Klicks möglich.
Insights, Produkt-Updates und Customer Stories aus der kolula-Welt.
Mehr erfahren?
In einem kurzen Gespräch zeigen wir, wie kolula Ihre Anforderungen abbilden kann.